Daniel Peña presenta estrategias para medir y mejorar los procesos de la comunicación 2.0, por medio de la analítica digital, que se basa en 3 fundamentos: datos, información y conocimiento. Asimismo, explica las respuestas que se pueden obtener desde el punto de vista del marketing, forma de establecer y de alcanzar los objetivos, y de otros aspectos relacionados con: qué y a quién medir. También, muestra algunas herramientas de medición e indicadores que permiten conocer fans, likes y followers, así como interacciones que establecen la relación entre contenido y usuario.