00:00    |    
Créditos iniciales
00:06    |    
Introducción
One Man Social Army: cómo sacar lo mejor de social media con bajos recursos
Esteban Contreras
01:21    |    
Social media: vida y tecnología
Propósito de las redes sociales
Impacto de las redes sociales en los negocios
02:09    |    
Modelo para entender los beneficios de las redes sociales 
Finanzas
Propiedad digital
Riesgos y nuevos mercados
Percepción de la marca
04:40    |    
Percepciones de las redes sociales
Referencias
06:35    |    
Claves para ser exitoso en redes sociales
Otorgar valor agregado 
Ser consistente 
Factores positivos y negativos de los anuncios 
09:51    |    
Aspectos importantes en redes sociales
Pensar y planear estratégicamente
Tomar acción
Medir el éxito
Mejorar
Crecer
11:56    |    
Información sobre la publicidad en redes sociales
¿Cómo medir el éxito en una red social?
¿Se puede retener a las personas en una red social?
Importancia de hacer publicidad
Oferta de nuevas experiencias
¿Cómo expandir la publicidad en redes sociales?
La interacción con el cliente 
Plano estratégico 
18:40    |    
Situación externa
Fidelidad y popularidad hacia la marca
Intereses de los fans
25:39    |    
Situación interna
Colaboración en una organización
Definir metas estratégicas
Gráfica de intereses de las compañías
Creación y propósitos de los frameworks
Qué hacer y qué no hacer
34:30    |    
Tomar acción
Valor del mensaje
34:58    |    
¿Cómo se personifica una marca?
Aspectos importantes en la creación de una red social
Coordinación y uso de calendario
Prestigio de la empresa o marca
Captura de momentos especiales
Modelo de organización
Infografías
El mensaje en Twitter
Lo esencial en el marketingsegún Hugh MacLeod
Agregación y curación
Elección de una red social adecuada
Valor agregado para el consumidor
¿Hay alguna regla general para hacer una pauta publicitaria?
Importancia de cultivar las relaciones
Influenciadores
Amplificación del mensaje
Gráfica del gasto en publicidad social en USA
Integración
Clientes de Google Buzz
Ejemplos de integración
¿Qué recomendaría lanzar: una página principal, red social o una aplicación móvil?
Información sobre programa de lealtad social 
Personalización de la experiencia en las redes sociales
Acción interna
Relación con el jefe
Guías de conducta, mercadeo y servicio al cliente
Equipo de trabajo
01:17:38    |    
Modelos de organización social
Descentralizado
Centralizado
Hub and spoke
Multiple hub and spoke
Holistic
01:22:04    |    
¿Cómo crear sinergia para el uso de redes sociales?
01:24:44    |    
Medición del éxito
Cantidad y calidad
Comparación con la competencia y con los líderes de la industria
01:29:34    |    
Palabras finales
Marketing digital y social
01:31:19    |    
Palabras de agradecimiento 
01:31:33    |    
¿Qué puede pasar si una red social se cae?
01:33:50    |    
¿Qué prácticas se deben evitar en una red social?
01:35:19    |    
Créditos finales



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“One Man Social Army”: cómo sacar lo mejor de Social Media con bajos recursos

19 de julio de 2012   | Vistas: 2 |  

Esteban Contreras presenta un modelo que permite entender los diferentes beneficios e impacto que tienen las redes sociales en el campo de los negocios. También, menciona los aspectos importantes que se deben tomar en consideración para elaborar una estrategia: programa de lealtad social, personalización de la marca, relaciones con el cliente, elección del medio, medición de los impactos, competitividad, así como calidad y cantidad de los mensajes, entre otros.




Esteban Contreras es social media manager de Samsung, Estados Unidos. Fuente: www.newmedia.ufm.eduÚltima actualización: 13/08/2012

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