Transcript
  • 00:00    |    
    Créditos iniciales
  • 00:06    |    
    Introducción
  • 01:16    |    
    Métricas clave para evaluación de estrategias de comunicación 2.0
    • Visitas y visitantes
    • Concepto de visitante único
    • Eliminación de la
    • Uso de diferentes navegadores
    • Páginas vista
    • Tiempo en el sitio
    • Tasa de rebote
    • Páginas de salida
    • Tasa de conversión
    • por tipo
    • por grado
  • 15:19    |    
    Métricas no estándar
    • Resultados de test A/B
    • Voz del cliente
    • Inteligencia de datos sobre interacciones
  • 23:25    |    
    ¿Qué medir en cada red?
  • Factores clave
  • 24:30    |    
    Facebook
    • Usuarios activos
    • Cantidad de "me gusta" y comentarios
    • Costes económicos
    • Medición de beneficios
    • Herramienta de Facebook
    • y
  • 33:51    |    
    Twitter
    • Seguidores
    • Menciones
  • 40:08    |    
    Twitter Analytics
    • Alcance
    • Usuarios únicos
    • Afinidad
    • Velocidad
    • Trazabilidad
    • Frecuencia
  • 51:47    |    
    Medición de la reputación
    • Índice de reventa de medición de reputación
    • Búsquedas
    • Localización geográfica de las menciones
    • Clasificación de los resultados
    • Cómo eliminar el ruido
    • Análisis de sentimientos ()
    • Factor idioma
    • Gestión del flujo de trabajo ()
    • Cuadro de mandos
    • Herramientas de medición de la reputación
  • 01:07:48    |    
    Presentación de resultados
    • Panel de control
    • Gráficas y datos
    • Análisis de información
  • 01:16:03    |    
    Palabras finales
  • 01:17:46    |    
    Créditos finales


Medición para estrategias de comunicación 2.0

New Media  | 04 de mayo de 2012  | Vistas: 5

Daniel Peña explica que existen muchas herramientas disponibles para poder medir el impacto de las campañas de comunicación 2.0 entre éstas menciona las métricas clave que permiten conocer determinados valores estándar, así como factores que se deben tomar en consideración para el análisis y control de visitas y visitantes. También, habla de métricas que no están estandarizadas pero que son importantes porque están relacionadas con la opinión de los clientes y de otras que proporcionan las diferentes redes sociales, según sus características. Finalmente, recomienda presentar la información en un panel de control que permita mostrar en forma clara, y concisa, los resultados de la medición.


Conferencista

Daniel Peña es Consultor en eCommerce y marketing estratégico. Fuente: www.newmedia.ufm.eduÚltima…

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