Fred Kofman demuestra como la mayoría de personas desconocen su verdadero trabajo porque no conocen el objetivo principal del mismo y explica por qué es necesario reflexionar sobre lo que se está haciendo dentro de una organización pues generalmente se suelen confundir las actividades laborales, que solamente representan un medio para alcanzar los fines, sin descubrir el beneficio y la trascendencia que tiene lo que se hace para la misma. También, menciona la importancia de la motivación espiritual, del compromiso, de una actitud positiva y del trabajo en equipo, entre otros.