Carlos Méndez explica cómo se utiliza el diagrama de afinidad, por medio de un ejercicio que realiza con grupos de estudiantes quienes analizan los motivos de diversas problemáticas del país. El mismo es una herramienta que consiste en agrupar ideas afines, las cuales se anotan en tarjetas y se someten a discusión entre los participantes. Luego, se elabora un diagrama de relaciones que permite determinar las causas y efectos. Finalmente, muestra los resultados generados por dicho sistema.