José Luis Orihuela expone los desafíos y oportunidades que los medios sociales representan para la comunicación de las organizaciones; presenta información indispensable para el diseño de una estrategia de comunicación corporativa en dichos medios; plantea aspectos técnicos y éticos a considerar en el proceso de ejecución de la estrategia, lo cual requiere de la sinergia de participación por parte de los miembros que conforman las organizaciones.