Héctor Mario Chayer habla sobre la importancia de medir la eficacia y eficiencia de los sistemas judiciales para mejorar la calidad del Estado porque en la actualidad los mismos no responden a las necesidades de los ciudadanos pues sus prácticas son deficientes y tardan mucho tiempo en resolver los conflictos.  

También, explica cómo se puede llevar a cabo esa medición y menciona a Brasil cuyo Poder Judicial se ha impuesto metas estratégicas para dar solución a todos los casos pendientes desde el 2007 al 2011.  Para finalizar, opina sobre quiénes serían los beneficiados o afectados con la reforma judicial y recomienda referencias para las personas interesadas en el tema.