Ramiro Ponce explica los fundamentos básicos para conducir una conversación de coaching efectiva, una herramienta para desarrollar y potenciar habilidades o resolver problemas de comportamiento de los miembros de una empresa.  Comenta que esta metodología tiene distintas modalidades, las que describe en su exposición.  También, hace una presentación práctica con el modelo GROW de 5 pasos, donde evidencia cómo se promueve el aprendizaje en la persona y se obtienen resultados efectivos para la organización empresarial.