00:00    |    
Créditos iniciales
00:06    |    
Introducción
00:42    |    
Técnicas de negociación
¿Cuáles son los aspectos positivos para negociar?
¿Siempre se gana cuando se negocia?
¿Qué es lo más importante en una negociación?
¿Qué será lo más importante de un buen negociador?
06:18    |    
La negociación
Las necesidades
La comunicación
Características del buen negociador
Control de las emociones
14:43    |    
El suavizador de la negociación (softener)
Sonrisa (smile)
Abierto (open)
Adelante (forward)
Toque (touch)
Visual (eye)
Asentir (nod)
Eco (echo)
Radio de distancia
Ejercicio de comunicación no verbal
35:28    |    
¿Dentro del suavizador (softener) se puede considerar el espacio en el que la persona se encuentra?
36:00    |    
La matriz de posibilidades
38:07    |    
Método de negociación de Harvard
Posición de regateo
Modelo aconsejable
Importancia de crear valor agregado
44:34    |    
¿A qué se refiere cuando habla de legitimidad?
44:41    |    
Los siete elementos
Legitimidad
Alternativas
Intereses
Opciones
Compromiso, comunicación y relación
50:13    |    
¿Cuál es la diferencia entre las alternativas y las opciones?
51:12    |    
Mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN)
Ejemplo de negociación
Búsqueda de la mejor alternativa
Análisis de las alternativas
58:02    |    
¿No ofende decir no?
59:16    |    
Descripción de los siete elementos
Búsqueda de alternativas para que ganen ambos lados
Anécdota de negociación
Negociaciones de regateo
Asumir que la torta se puede agrandar
Criterios de legitimidad
Acuerdos duraderos
01:12:32    |    
Conclusión
01:13:26    |    
Segmento de preguntas, respuestas y comentarios
¿El tiempo también es un factor?
¿Es mejor hacer negociaciones en un grupo?
01:15:43    |    
Palabras de agradecimiento
01:16:13    |    
Créditos finales



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Técnicas de negociación: método Harvard

05 de julio de 2011   | Vistas: 518 |   Aprendizaje Ganar-ganar Interés Personal Negociación

Ruby Ortiz explica las técnicas del método de negociación de Harvard, creado por Roger Fisher, el cual ha tenido éxito en negociaciones de conflictos internacionales. En su presentación habla sobre los siete elementos de esta propuesta que son herramientas para desarrollar la habilidad de negociar con personas de diferentes culturas y formas de pensamiento, entre otras.




Ruby Ortiz es consultora y asesora en desarrollo organizacional. Es directora de Florida Institute of Management. Algunas de las empresas…

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Nuestra misión es la enseñanza y difusión de los principios éticos, jurídicos y económicos de una sociedad de personas libres y responsables.

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