Transcript
  • 00:01    |    
    Créditos iniciales
  • 00:06    |    
    Introducción
  • 03:03    |    
    Temas básicos en la administración clínica
  • 03:42    |    
    ¿ n ?
    • Conceptos de Gallup Organization
    • Retroalimentación
    • Compromiso
    • Concepto de discípulo dentro del mercadeo
  • 12:27    |    
    Principios de la administración
    • Mantener los impulsos bajo control
    • Demostrar empatía
    • Ser flexible
    • Controlar el tiempo
    • Mantener el orden
    • Hacer reuniones periódicas con los empleados
  • 19:34    |    
    Atención centrada en el paciente
    • Aportes de Jeffrey Preston Bezos
    • Contratación del personal
    • Comunicación de normas a los empleados
    • Premios y reconocimientos
    • Actitud frente a aptitud
    • Experiencia del paciente
    • Satisfacción y seguridad del paciente
    • Diferenciadores de la competencia
    • Diferenciador económico
    • Compasión y deseo de sanar a las personas
    • Medición de resultados
    • Empatía con el paciente
  • 32:10    |    
    Desarrollo de cultura centrada en el paciente
    • Caso de Cleveland Clinic
    • Video: Cleveland Clinic
  • 40:35    |    
    Herramientas tecnológicas
    • Atención social
    • Herramientas de mercadeo y social media
    • Chats y blogs
    • Aplicaciones para acceder a información médica
    • Charlas de medicina: [http://www.ted.com/ www.ted.com]
  • 47:28    |    
    Cuatro puntos importantes
  • 50:00    |    
    Palabras de agradecimiento
  • 50:08    |    
    Créditos finales


Principios de la Administración Clínica

New Media  | 13 de junio de 2013  | Vistas: 81

Rodrigo Barillas habla de los principios de la administración clínica que son indispensables para el actual profesional de la medicina, los cuales resume en 4 puntos fundamentales: administrar con eficiencia, liderar el personal en forma adecuada, hacer agradable la experiencia del paciente y la de su familia, y auxiliarse de las nuevas tecnologías. Refiere que este concepto es poco conocido en Guatemala, pero que se está manejando exitosamente en Estados Unidos.   Asimismo, menciona los componentes que son necesarios en ese proceso: compromiso, liderazgo y retroalimentación.   También, explica otros aspectos importantes que hacen la diferencia de un centro asistencial de salud, en donde el personal está sienta orgulloso de pertenecer al mismo;   y los pacientes están tan satisfechos de la atención recibida que lo recomiendan a otras personas. 




Conferencista