Transcript
  • 00:01    |    
    Créditos iniciales
  • 00:06    |    
    Introducción
  • 01:41    |    
    Historia de Harry Winsor
    • Propuesta para constructora de aviones
    • Respuesta de la compañía
    • Planteamiento público del padre de Harry
    • Intervención de los internautas
    • Reconocimiento público del error
    • Recompensas para Harry
    • Recomposición de la imagen pública
  • 13:49    |    
    Pautas para establecer una estrategia institucional
    • Consistencia en el nombre de la marca
    • Redacción de los títulos
    • Facilitación para difundir los contenidos
  • 21:13    |    
    Inducción a la viralización (propagación de contenidos)
    • Estrategia para acallar la crítica negativa
    • Trabajo de sinergia en diferentes plataformas
    • Participación del equipo de trabajo
  • 27:57    |    
    Contacto con prescriptores de opinión
    • Cómo hacer llegar el mensaje
    • A quiénes seguir y cómo contactar
    • Estrategia para establecer una comunicación efectiva
  • 33:34    |    
    Medios tradicionales de comunicación
  • Influencia de los medios sociales
  • 35:16    |    
    Estrategia de expansión
  • Pensamiento a escala global
  • 42:18    |    
    Consideraciones importantes
    • Objetivos y monitorización
    • Definición de la línea y el estilo de la organización en los medios sociales
    • Normas para los miembros
    • Protección de la imagen
  • 44:36    |    
    Las cuatro "C" de la comunicación en medios sociales
    • Contenido
    • Conversación
    • Comunidad
    • Confianza
  • 47:12    |    
    Segmento de preguntas, respuestas y comentarios
    • ¿Dónde es más efectivo tener un blog?
    • ¿Sería válido publicar el mismo contenido en todos esos blogs, o hay que tener una variación en cada uno?
    • Poner números como metas en relación a followers, ¿genera opiniones irrelevantes para la institución?
    • ¿Qué metas hay que proponerse para tener seguidores?
    • ¿Qué hacer para unificar la imagen de la institución?
    • Cuándo se cuenta con diferentes estilos, ¿qué se puede hacer?
    • ¿Cómo se controlan los contenidos que publican terceras personas?
    • En un blog institucional de un centro con información target de filosofía, ¿cuántos post diarios es recomendable poner y quén cantidad de caracteres?
    • Si el target es mundial, ¿vale la pena combinar posts en inglés y en español?
    • Frecuencia de actualización del blog
    • ¿Cómo puede llegar una facultad nueva a alumnos de último año de colegio?
    • Recomendaciones para mantener la conectividad con el target
    • ¿Hay que ofrecer compensaciones para lograr la atención de las personas?
    • Algunos usuarios de Facebook no utilizan su nombre, sino un seudónimo, ¿qué hacer para no perder el contacto con ellos?
    • Generar algo de valor
  • 01:19:19    |    
    Créditos finales


Pautas para una estrategia de comunicación organizacional en medios sociales

New Media  | 08 de junio de 2011  | Vistas: 36

José Luis Orihuela describe las pautas que son necesarias para desarrollar una estrategia de comunicación organizacional, e inicia su exposición con el caso de una empresa que puso en riesgo su imagen por no estar preparada para funcionar en un entorno de comunicación actual.  

También, menciona mecanismos que las instituciones pueden utilizar para manejar críticas negativas; reglas que se deben establecer dentro de las mismas; formas y medios de hacer contacto con líderes de opinión y grupos objetivo.  Finalmente, explica cómo las cuatro C de la comunicación en medios sociales pueden ser de gran utilidad para lograr la atención de muchos seguidores en la web.




Conferencista

José Luis Orihuela es profesor universitario, conferenciante y bloguer. Imparte conferencias…

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