Facultad de Ciencias Económicas | economia@ufm.edu | 109 Lecciones
Diana Canella comparte como desde niña inició su aventura en el emprendimiento y situación que la llevó a hacerse cargo de la división Canon, que en ese momento era el departamento más pequeño de la empresa familiar que habían fundado su padre y abuelo. Relata como fue introduciendo a través de diferentes estrategias comerciales, nuevas tecnologías aún desconocidas en el mercado guatemalteco. Esto originó la necesidad de entrenar y certificar al personal técnico y de brindar asesoría sobre el uso de los aparatos dado que la filosofía de los fundadores siempre había sido ofrecer un buen servicio y dar mantenimiento a los productos representados.
Asimismo, explica como fue llegando la oportunidad de abrir tiendas propias en centros comerciales, ofrecer un servicio de impresión para diseño gráfico, crear un canal de distribución para incrementar las ventas, representar una línea de computadoras, expandirse hacia El Salvador, adquirir una franquicia para utilizar la plataforma software de Microsoft , ofrecer cursos para ingenieros encargados de redes y crear un programa de certificación a nivel mundial para técnicos.
También, manifiesta el interés de la empresa por incentivar a sus trabajadores y mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente. Habla de la situación actual de Canella como empresa, y de las actividades de proyección social que están desarrollando en una escuela que construyeron en Totonicapán y que lleva el nombre de su padre: Luis Canella. Menciona dos empresas propias de otro tipo de productos que ha establecido en algunos puntos comerciales de Guatemala. Finalmente, cita palabras de George Gilder, doctorado honorífico 2014 en Ciencias Sociales otorgado por la Universidad Francisco Marroquín, sobre la importancia de no centrarse en los problemas sino en hacer que el entorno se vuelva una oportunidad.
Nuestra misión es la enseñanza y difusión de los principios éticos, jurídicos y económicos de una sociedad de personas libres y responsables.
Universidad Francisco Marroquín
