• 00:01    |    
    Créditos iniciales
  • 00:06    |    
    Introducción
  • 00:26    |    
    Antecedentes
  • 00:55    |    
    Historia empresarial
    • Exploración de ideas
    • Creación de software para cobranzas
    • Cartera de clientes
    • Primer problema
    • Negociaciones para poder mantener la empresa
    • Crecimiento y enfoque del negocio
  • 07:40    |    
    Inicios de
    • Obtención de subcontrato con cliente americano
    • Enfrentamiento con problema financiero
    • Reto de apertura de n en Panamá
    • Cancelación de contrato por quiebra de bancos en Estados Unidos
  • 13:19    |    
    Dónde está Transactel 17 años después
    • Oportunidad de alianza con empresa canadiense
    • Apertura de n en Las Vegas y el Caribe
    • Situación actual de la empresa
    • Reclutamiento del recurso humano
    • Demanda de idiomas europeos y asiáticos
    • Aporte a la comunidad de los empleados de la empresa
    • Qué hace la empresa para ser diferente
    • Políticas de promoción interna
    • Centro de formación académica para el personal
    • Plataforma y herramienta facilitadora para interconectar al personal
    • Oportunidad de intercambiar horarios
  • 21:29    |    
    Filosofía de la empresa
    • Cumplimiento de las promesas
    • Importancia de hacer mediciones
    • Índice de rotación
    • Lograr el empoderamiento del personal
    • Aportes a la comunidad
    • Proyecto de formación para indígenas guatemaltecos
  • 28:48    |    
    Consejos para emprendedores
    • Estudiar el potencial de la idea
    • Tener un plan de negocio
    • Dedicar tiempo a la formación y actualización académica
    • Saber seleccionar a los socios
    • Manejar los fondos exclusivamente para el negocio
    • Compra y venta de empresas
    • Tomar experiencia de los fracasos
    • Ser líderes íntegros
    • Balance de vida entre la familia y el trabajo
    • Buscar el momento adecuado
    • Reconocimiento a quienes han apoyado la empresa
  • 35:40    |    
    Segmento de preguntas, respuestas y comentarios
    • ¿Al iniciar un negocio innovador de n en la región centroamericana se generó competencia para la empresa?
    • ¿Han pensado en proporcionar en el futuro otros servicios de n ?
    • ¿Cuáles son los pro y contras de colocar un n en una ciudad secundaria?
    • ¿Cuál es el rol actual de los tres socios dentro de la empresa? Y, ¿hubiera sido mejor que al inicio, en lugar de trabajar los socios, se contrataran a un gerente general?
    • ¿Existe la posibilidad de que las personas trabajen desde sus casas?
    • Si tuviera la oportunidad de empezar de nuevo ¿qué haría diferente?
    • ¿Han pensado en la posibilidad de abrir oficinas en otras ciudades secundarias de Guatemala o de otros países?
    • ¿Cómo realizó la transición de trabajador corporativo a empresario?
    • ¿Apoyaría alguna iniciativa para promover el servicio de banda ancha? Y, ¿qué opina como empresario sobre el pago de salario mínimo?
    • ¿Cómo manejaron las decisiones cuando la empresa se encontraba en pérdidas?
    • ¿Qué actividades o proyectos utilizan para desarrollar el empoderamiento en los empleados?
  • 56:40    |    
    Créditos finales


First Tuesday UFM: Business Heroes

  | 03 de diciembre de 2013  | Vistas: 1145

First Tuesday es un proyecto que promueve la Facultad de Ciencias Económicas de esta casa de estudios, con fines de fortalecer el entorno y la cultura de emprendimiento en Guatemala; se realiza cada martes primero de mes y en el mismo participan emprendedores y personas interesadas en el desarrollo empresarial de este país. First Tuesday fue fundado en 1998, en Londres, y a partir del 2011 se llegó a un acuerdo para abrir y manejar el capítulo Guatemala.

En esta presentación estuvo como invitado Guillermo Montano, quien cuenta cómo con otros amigos entusiastas, sin dinero para invertir, muchas ideas pero ninguna concreta, decidieron emprender un negocio propio que iniciaron con la creación de un software para hacer cobros, donde tuvieron que enfrentar varios problemas financieros; pero refiere que posteriormente vino la oportunidad de desarrollar un call center cuando aun no se conocía ese concepto en Guatemala; y que fue así como la empresa Transactel, después de haber sobrevivido a muchas situaciones y retos difíciles, tiene 17 años en el mercado. Explica que fue a través de una alianza con una empresa canadiense que han logrado establecerse en 5 países; que actualmente cuentan con el apoyo de 7,500 trabajadores y que una de sus mejores estrategias ha sido estar ubicados en ciudades secundarias.

También, comparte los aportes que ofrece Transactel a la comunidad, la cultura que promueven dentro de la misma y que los hace diferentes; así como logros que han alcanzado con sus políticas de promoción interna. Finalmente, menciona los aspectos filosóficos que rigen a esta empresa y consejos para quienes decidan tomar la ruta del emprendimiento. 



Autor

Guillermo Montano es cofundador y director ejecutivo de Transactel. Anteriormente, colaboró…

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Nuestra misión es la enseñanza y difusión de los principios éticos, jurídicos y económicos de una sociedad de personas libres y responsables.

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