Facultad de Ciencias Económicas | economia@ufm.edu | 109 Lecciones
| 07 de junio de 2016 | Vistas: 209
Allied Global Call Center First TuesdayManuel Gordo Juliá empresario guatemalteco quien ha emprendido diversos negocios cuenta sus experiencias y la historia de cómo se llegó a consolidar Allied Global, una empresa call center con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, EE.UU. y Canadá, con capacidad de dar trabajo a más de 4,000 personas.
Los call center son negocios que vinieron a revolucionar las comunicaciones en las empresas. Actualmente son muchas las que contratan sus servicios, sin importar si se encuentran en otros países, principalmente en vías de desarrollo porque eso les permite reducir sus costos de operación, aunque en ese ámbito es necesario llenar determinados estándares de calidad, acordes con las exigencias de un mercado globalizado cuenta Manuel.
Yo cometí un error grandísimo que es parte del aprendizaje, uno de los primeros conceptos y consejos que puedo darles es que conozcan a su cliente".
También, comparte las estrategias que han empleado a nivel de empresa para conseguir expandirse a nivel internacional, e introducir nuevos servicios, así como aspectos relacionados con la ética profesional, las herramientas tecnológicas, los tropiezos, retos la logística y el capital humano, entre otros.
Cada cosa mala que pasa es un aprendizaje para la siguiente".
Conoce todo sobre el negocio de los call center que están revolucionando el mundo.
Nuestra misión es la enseñanza y difusión de los principios éticos, jurídicos y económicos de una sociedad de personas libres y responsables.
Universidad Francisco Marroquín
